Viele Gründe zum Upgrade auf Microsoft Dynamics CRM 2011…
Nachfolgende Microsoft Dynamics CRM 2011 Features sollen im Zusammenhang mit einem Upgrade auf oder einer Neuinstallation von Microsoft Dynamics CRM 2011 einen positiven Einfluss auf die Entscheidungsträger haben.
Verbesserte Microsoft Office-Schnittstelle
In Microsoft Dynamics CRM 2011 wird ein neues kontextbezogenes Office 2010-Menüband für den Microsoft Dynamics CRM Online- und den Microsoft Dynamics CRM-Browserclient sowie für Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook eingeführt. Das neue Menüband sorgt für eine einheitliche und gewohnte Navigation sowie für Benutzerfreundlichkeit und unterstützt Sie beim Integrieren von Microsoft Dynamics CRM in die Office 2010-Umgebung.
Erweiterte Benutzerpersonalisierung
Microsoft Dynamics CRM 2011 ermöglicht das Konfigurieren eines personalisierten Arbeitsbereichs, der auf Ihre individuelle Rolle und Ihre Informationsanforderungen zugeschnitten ist. Durch Personalisieren eines Arbeitsbereichs können Sie den Standardbereich und die Standardregisterkarte festlegen, die beim Öffnen von Microsoft Dynamics CRM angezeigt werden sollen. Darüber hinaus können Sie steuern, welche Links in der Arbeitsbereichsansicht angezeigt werden, wie viele Datensätze eine Liste enthalten soll, wie Zahlen und Datumsangaben dargestellt werden und welche Sprache für die Benutzeroberfläche verwendet werden soll. In Verbindung mit der neuen Dashboard-Funktion ermöglicht die Personalisierung die Erstellung eines personalisierten Dashboards für Ihre Standardansicht.
Rollenbasierte Formulare und Ansichten
Formulare und Ansichten werden in Microsoft Dynamics CRM 2011 abhängig von Benutzerrollen angezeigt. Durch das rollenbasierte Design wird gewährleistet, dass die Benutzer in Ihrer Organisation schnell auf die benötigten relevanten Informationen zugreifen können. Rollenbasierte Formulare und Ansichten sorgen zudem dafür, dass Benutzer keine Daten anzeigen können, für die sie keine Autorisierung besitzen.
Inlinedatenvisualisierung
In Microsoft Dynamics CRM 2011 können Sie schnell Inlinediagramme mit Drilldownintelligenz erstellen und freigeben. Mithilfe dieser Diagramme können Sie visuell durch Daten navigieren und neue Einblicke gewinnen, die zum Erfolg Ihrer Organisation beitragen. Die erstellten Diagramme können über die Hauptliste der Datensätze oder über die Liste der zugeordneten Datensätze für einen einzelnen Datensatz angezeigt werden. Geben Sie Ihre Diagramme für andere Benutzer oder Teams in der Organisation frei. Importieren Sie von anderen Benutzern erstellte Diagramme in Ihre Datensätze.
Dashboards
Dashboards stellen eine leistungsfähige Funktion in Microsoft Dynamics CRM 2011 dar. Auf einem Dashboard stehen direkt alle wichtigen Informationen zur Verfügung, die Sie zum Treffen geschäftlicher Entscheidungen benötigen. Informationen aus unterschiedlichen Orten in Microsoft Dynamics CRM werden gesammelt und in einem schnell erfassbaren Format präsentiert. Sie müssen also nicht in mehreren Bereichen nach den benötigten Informationen suchen. Dashboards können einfach erstellt und ebenso einfach an Veränderungen der geschäftlichen Anforderungen angepasst werden.
Mehr Benutzerfreundlichkeit für Office Outlook
Microsoft Dynamics CRM 2011 verbessert die Integration von Microsoft Dynamics CRM in Microsoft Office Outlook mithilfe von Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook. Dabei werden die systemeigenen Funktionen von Outlook, z. B. Vorschaumöglichkeiten und bedingte Formatierungen, in vollem Umfang genutzt, und Bereiche von Microsoft Dynamics CRM werden als Unterordner in Outlook-E-Mail-Ordnern angezeigt. Bis auf wenige Ausnahmen umfassen diese Microsoft Dynamics CRM-Bereiche in Outlook sämtliche Funktionen, über die auch die Browserclients verfügen.
Kontextbezogene Dokumentenverwaltung
Wenn in Ihrer Organisation Microsoft SharePoint Server 2010 verwendet wird, können Sie auf einfache Weise Dokumente verwalten, die mit Datensätzen innerhalb einer bestimmten Entität zusammenhängen. Mit Windows SharePoint als Dokumentrepository ermöglicht die nahtlose Schnittstelle in Microsoft Dynamics CRM 2011 das schnelle Hinzufügen und Bearbeiten von Dokumenten, die einem bestimmten Datensatz zugeordnet sind. Wenn Sie die Dokumentenverwaltung einrichten, wird von Microsoft Dynamics CRM die Struktur für die Windows SharePoint-Website für die gewünschten Entitäten und Datensätze der Dokumentenverwaltung erstellt.
Zielverwaltung
Microsoft Dynamics CRM 2011 ermöglicht das Definieren von Leistungskennzahlen und Indikatoren für den Status des Unternehmens. Dadurch lassen sich Ergebnisse nachverfolgen und anhand der Ziele oder Metriken der Organisation messen. Definieren Sie schnell und einfach Ziele für eine Kampagne oder für eine Buchhaltungsperiode. Kombinieren Sie kleinere Ziele (beispielsweise für bestimmte Teams oder Gebiete) zu den übergeordneten Zielen Ihrer Organisation. Erstellen Sie ein Rollup aller Ziele im Vergleich zu den Ist-Werten, die Aufschluss über die Nachverfolgung geben.
Interaktive Prozessdialoge
Die Workflowfunktionen von Microsoft Dynamics CRM 2011 werden um interaktive Dialoge erweitert. Mithilfe von Dialogen wird den Kunden eine einheitliche Botschaft präsentiert. Darüber hinaus dienen Dialoge zum Sammeln und Verarbeiten von Informationen unter Verwendung von schrittweisen Skripts, mit deren Hilfe die Benutzer durch die einzelnen Prozesse geführt werden. Auf der einen Seite können Dialoge zum Steuern von Kundeninteraktionen und internen Prozessen verwendet werden. Auf der anderen Seite können Leistung und Vielseitigkeit von Dialogen durch die Implementierung von Workflowlogik verbessert werden. Von dieser Logik werden auf der Grundlage der Antworten eines Kunden oder Benutzers im Rahmen des Dialogskripts automatisierte Aufgaben aufgerufen.
Cloud-Entwicklung
Microsoft Dynamics CRM 2011 ist führend auf dem Gebiet des Cloud Computings (Ein Computing-Typ, bei dem mittels Internet Gruppen von Servern und skalierbaren Ressourcen verwendet werden – üblicherweise eine Plattform als Dienst und Software als Dienst.). Entwickler können mithilfe der Windows Azure-Plattform benutzerdefinierten Code für Microsoft Dynamics CRM Online entwickeln und dabei auf leistungsstarke Tools wie Microsoft Visual Studio zurückgreifen. Mithilfe von Microsoft .NET Framework 4.0 können Entwickler auch Microsoft Silverlight, Windows Communication Foundation sowie .NET Language Integrated Query (LINQ) in ihre cloudbasierten Lösungen integrieren. Die Cloud-Entwicklung für Microsoft Dynamics CRM 2011 stellt ein leistungsfähiges Tool zum Anpassen der Microsoft Dynamics CRM-Lösung dar, um eine optimale Leistung sowie bestmögliche Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Lösungsverwaltung
Bei den Lösungen in Microsoft Dynamics CRM 2011 handelt es sich um eine neue Methode zum Speichern von Anpassungen sowie zum Freigeben der Anpassungen für andere Benutzer. Sie können eine Lösung erstellen oder eine Lösung importieren, die von einem Entwickler außerhalb Ihrer Organisation erstellt wurde. Eine Lösung kann problemlos für andere Benutzer freigegeben werden. Eine verwaltete Lösung kann ausschließlich von bestimmten Benutzern bearbeitet werden. Eine nicht verwaltete Lösung kann von einem beliebigen Benutzer bearbeitet werden, sofern er die erforderliche Benutzerrolle besitzt. Eine Lösung kann über eine Versionsnummer, über Beziehungen zu Entitäten und anderen Komponenten sowie über Sicherheitsfunktionen verfügen, die auf den Benutzerrollen basieren.
Microsoft Dynamics Marketplace
Bei Microsoft Dynamics Marketplace handelt es sich um Ihren Onlinelösungskatalog. Diese Lösungen ermöglichen die Optimierung der Geschwindigkeit sowie die Erweiterung des Funktionsumfangs Ihrer Microsoft Dynamics CRM-Implementierung.
Hier finden Sie branchenspezifische Anwendungen und Erweiterungen von Microsoft und Partnern. Die gewünschte Lösung wird anschließend von Marketplace direkt an Sie vertrieben.
Microsoft Dynamics Marketplace ist vollständig in Microsoft Dynamics CRM 2011 integriert. Sie können also direkt in Microsoft Dynamics CRM nach der passenden Lösung suchen.
Zusammenfassung
Die neuen und erweiterten Funktionen von Microsoft Dynamics CRM 2011 ermöglichen eine Steigerung der Produktivität sowie eine bessere Zusammenarbeit der Benutzer. Die Funktionen tragen dazu bei, dass Sie bei geringen Gesamtbetriebskosten Ihre individuellen geschäftlichen Ziele erreichen können. Mit Microsoft Dynamics CRM 2011 erhalten Sie eine bewährte, durchdachte und vernetzte Lösung zum Steigern der Produktivität und Effizienz der Benutzer innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation.
Microsoft Dynamics CRM 2011 eröffnet Ihnen neue Chancen und bietet eine einzelne Entwicklungsumgebung für cloudbasierte und lokale Bereitstellungen. Partner wie unabhängige Softwarehersteller (Independent Software Vendors, ISVs), globale Systemintegratoren und Wiederverkäufer können schnell Microsoft Dynamics CRM-Erweiterungen und benutzerdefinierte Lösungen erstellen, packen und bereitstellen.