Microsoft Dynamics CRM ist Leader im Gartner Magic Quadranten
Der neueste Gartner Magic Quadrant für CRM Customer Service Contact Centers ist seit kurzem verfügbar. Diese Studie befasst sich mit der Evaluierung von Contact Center Desktop Software für Customer Service und Support über verschiedene Business Segmente. Und auch dieses Jahr bestätigt sich: Microsoft Dynamics CRM ist einer der Leader im Bereich Customer Service! Besonders hervorgehoben wurden die folgenden Stärken von Microsoft Dynamics CRM 2011:
•Das Microsoft Outlook look and feel, gepaart mit der Integration mit SharePoint und Microsoft Office also großes Plus für den Kunden
•Das weltweite Release von Microsoft Dynamics CRM 2011 welches speziell durch bessere Visualisierung und Workflow Support punktet, wie auch die verbesserten Dashboards und analytischen Funktionen
•Die Flexibilität des Systems die es den Usern ermöglicht das System zu erweitern und eigene Objekte und Workflows zu erstellen. Das System erlaubt außerdem eine einheitliche Sicht auf verschiedenste Systeme.
•Microsoft beitet sowohl eine on-premise als auch eine cloud Version des Produktes an welche preislich attraktiv im Vergleich zu Mitbewerbern liegen.
Den ganzen Report sowie den Magic Quadrant finden Sie direkt auf der
Gartner Webpage.