Schnelle Hilfe für Microsoft Dynamics CRM 

Das Ressourcencenter von Microsoft Dynamics CRM liefert immer die aktuellsten Informationen rund um Microsoft Dynamics CRM 2011. Die dynamischen Inhalte des Ressourcencenters werden auch für On Premise Installationen auf den Microsoft-Servern gehostet und von Microsoft Support Engineers und Produktgruppen Mitgliedern ständig aktualisiert. Um auf die Inhalte des Ressourcencenters zugreifen zu können, benötigen Sie lediglich eine Internetverbindung.

Im Ressourcencenter finden Sie einen Platz, an dem Sie einfach, schnell und übersichtlich die Antworten auf alle Ihre Fragen, nützliche Tipps und Tricks von CRM-Experten, Problemlösungen und die aktuellsten Training-Videos  finden.
In dem Bereich Neuigkeiten finden Sie einen Überblick über das Microsoft Dynamics CRM-Serviceupdate vom Dezember 2012, welches über neue und erweiterte Funktionen zur Steigerung der Effizienz und Produktivität verfügt. In diesem Update werden für den Vertriebsprozess und den Kundensupportvorgang neue Benutzeroberflächen angeboten, die es ermöglichen ganze Prozesse über verschiedene Entitäten hinweg in einem Formular zu gestalten.

 
 
Ebenfalls sind Sie durch dieses Service-Update in der Lage, Telefonanrufe aus Microsoft Dynamics CRM mit Skype
zu tätigen. Um die gewünschte Kontaktperson (Lead/ Kontakt/ Firma) anzurufen, müssen Sie einfach nur auf die als Hyperlink dargestellte Telefonnummer in Formularen klicken und schon startet der Anruf mit Skype. Durch den verfügbaren Support für Bing Maps wird beim Öffnen eines Datensatzes, der Adressinformationen enthält, diese Adresse mit allen in Bing Maps verfügbaren Zusatzinformationen, z.B. Routeninformationen, Geschäfte oder Parkhäuser automatisch angezeigt.

 

Die wohl revolutionärste Neuerung ist eine größere Unabhängigkeit in der Browserwahl. So wird z.B. für Dynamics CRM 2011 Online Apple Safari 6 und alle Versionen von Google Chrome jünger als Chrome 18 unterstützt.

 
Das Ressourcencenter für Microsoft Dynamics CRM 2011 online erreichen Sie hier.
 

 

Retail-Lösung mit Bestnote von Forrester ausgezeichnet 

Das neue Microsoft Dynamics AX 2012 R2 for Retail bietet Ihnen eine Kombination aus der gewohnten Zuverlässigkeit eines ERP-Systems und eine Anbindung eines integrierten Kassensystems.Dynamics AX 2012 R2 for Retail basiert als Industrie-Layer auf der bewährten Microsoft Dynamics AX Technologie. Es umfasst mit seinen vielfältigen Funktionen über das Finanz- und Rechnungswesen, die Lagerorganisation, Verwaltung von Beschaffung und Absatz sowie Steuerung der POS-Umgebung den gesamten Workflow in einem Handelsunternehmen.

Mit dem Ansatz einer End-to-End-Retail-Solution können Sie sowohl den Beschaffungs- und Erstellungsprozess Ihrer Produkte verfolgen, die Verwaltung Ihrer Stand- und Lagerorte realisieren, immer auf dem Laufenden bleiben wo sich Ihre Ware befindet und wo sie benötigt wird. Durch die integrierte Kassenlösung entfallen aufwendige Schnittstellen zu externen Systemen. Die zentralisierte Steuerung und Konfiguration der POS-Lösung innerhalb der ERP-Landschaft reduziert den Verwaltungsaufwand unterschiedlicher Applikationen. Die Auftragsverwaltung in einem geschlossenen System bringt Ihnen die Umsätze noch schneller ins Haus – wenn gewünscht in Echtzeit. Auch können Sie innerhalb des Systems Verkaufsaktionen binnen kürzester Zeit an allen oder gezielten Standorten realisieren.

Zusätzlich bietet Ihnen AX for Retail auch ein ausgeklügeltes Kundenbeziehungs- und Kundenbindungsmanagement anhand eines integrierten Loyalty-Systems, dass verschiedene Ansätze verfolgen kann. Ein Servicemanagement komplettiert diesen Bereich, so dass Sie immer einen Überblick behalten, wenn ein Kunde einmal nicht zufrieden sein sollte.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Dynamics AX 2012 R2 for Retail ist eine moderne, ganzheitliche Lösung für mittelständische und größere Einzelhandelsunternehmen, die Funktionen für Multi-Channel-Management, Filialmanagement, Merchandising und ERP vereint.

In seinem neuesten POS-Wave-Bericht attestiert nun das Analystenhaus Forrester der Lösung eine besondere Praxisnähe und hohe Geschäftsnutzen. In der Begründung für die Positionierung im Leader Quadrant heißt es: „Microsoft überzeugt durch seine Produkt-Roadmap, die Integration in soziale Netzwerke, Lösungen für mobiles Arbeiten und den ganzheitlichen Ansatz zur Mehrwährungsfähigkeit. Zudem bietet es das größte Potenzial, um Kundeninteraktionen noch individueller und persönlicher zu gestalten.“ 
 
Lernen Sie jetzt Dynamics AX for Retail kennen und laden Sie das Whitepaper herunter.
 

Microosft Dynamics CRM - Immer die richtige Wahl

Mit Microsoft Dynamics CRM entscheiden Sie, welche Version für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Sie haben die Möglichkeit, die Lösung als Service aus der Cloud (SaaS) zu beziehen, selbst vor Ort in Ihre IT-Umgebung zu implementieren oder sie von unserem zertifizierten Partner zu hosten. Ein durchaus großer Vorteil ist, dass Sie bei Änderungen der Unternehmensanforderungen die Möglichkeit haben, von einer CRM-Online Instanz auf eine CRM-On-Premise Instanz zu wechseln.  

Bei der Microsoft Dynamics CRM Online Version genießen Sie die Flexibilität bei der Benutzerverwal-tung. Sie können jederzeit die Anzahl der User erweitern oder wenn notwendig auch reduzieren, je nach Ihren Unternehmensanforderungen. Die hervorragende CRM Online-Architektur ermöglicht Ihnen vollständige Flexibilität hinsichtlich der Art, wie sie Ihre CRM-Lösung verwenden, verwalten, konfigurieren und sichern. Sie haben die vollständige Kontrolle über alle Aspekte der Verwaltung von Datenstruktur, Benutzerführung, Business Intelligence und Geschäftsprozessen.
 
Auf Basis der nachfolgenden Tabelle können sie die Vor- und Nachteile der unterschiedlichen Versionsarten abwägen und bewerten. Auch ein Wechsel der Lizenzformen ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich.
Für detaillierte Informationen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.


Microsoft Dynamics


CRM Online


CRM On-Premise

Anwendungskomponenten

discWorkFlows

200

Unbegrenzt

discAnpassbare Komponenten

300

Unbegrenzt

discSpeicherkapazität

5 GB*

Unbegrenzt

discOutlook Integration

Enthalten

Unbegrenzt

discVollständige Office Integration

Ja

Ja

discBenutzerzugriff

Enthalten

Offline

discFlexible Systemintegration

Nicht enthalten

Enthalten

discUnterstützung von mehreren Organisationen  

Nicht enthalten

Enthalten

discMobilitätsunterstützung

Enthalten

Nicht enthalten

Anwendungsverwaltung

discUneingeschränkte Problembehandlung für Anwendungen

Enthalten

Manueller Vorgang

discServer Zugang

Nicht enthalten

Enthalten

discPatch Installationen

Enthalten

Manueller Vorgang

discVersionsupgrades

Enthalten

Manueller Vorgang

discDatenmigrationstools

Enthalten

Enthalten

Überwachung

 

discProaktive Reaktion auf Warnungen

Enthalten

Enthalten

discPort- und Netzwerkgerätüberwachung

Enthalten

Enthalten

discProaktive Überwachung von Hardwareausfällen

Enthalten

Erfordert eine manuelle Einrichtung

discSystemsoftwareüberwachung

Enthalten

Erfordert eine manuelle Einrichtung

discAnwendungsserverüberwachung

Enthalten

Erfordert eine manuelle Einrichtung

discDatenbanküberwachung

Enthalten

Erfordert eine manuelle Einrichtung

Sicherung und Wiederherstellung

Enthalten

Erfordert eine manuelle Einrichtung

Sicherheit

Enthalten

Erfordert eine manuelle Einrichtung

Service Level Agreement (Serviceniveau-Vereinbarung)

Enthalten

Nicht enthalten

Professioneller Support Plan

Enthalten

Nicht enthalten

Monatliche Gebühren

Ja

Nein

 
 4Xing0 0 1

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Microsoft Dynamics CRM for ITSM

Managen Sie die einzelnen technischen Abteilungen Ihrer Unternehmensbereiche, bis hin zum Kundensupport, mit intelligentem Service-Helpdesk. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, reduzieren Sie laufende Support-Kosten und verbessern Sie Qualität Ihrer IT-Services.

Texprocess - Besuchen Sie uns

Vom 10. bis 13. Juni 2013 geht die Texprocess in die zweite Runde. Auf der internationalen Leitmesse für die Verarbeitung von textilen und weiteren flexiblen Materialien zeigen die Hersteller ihre Innovationen.

Wir sind dabei - Halle 4.0, E12.

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