xRM til stor dansk fagforening

Om Fagforeningen Fagforeningen blev stiftet i 1900 og er i dag den næststørste fagforening i Danmark med mere end 420.000 medlemmer i mere end 130.000 virksomheder. Fagforeningen beskæftiger sig hovedsageligt med at sikre lige løn for mænd og kvinder, og levere personlige rådgivning til deres medlemmer om emner som løn, ansættelsesvilkår og efteruddannelse.

Situation Fagforeningen benyttede en næsten 10 år gammel Main frame til at håndtere aftaler mellem medlemmer og arbejdsgivere. Fagforeningen havde tidligere forsøgt sig med implementeringen af nyt IT system, men måtte opgive. I 2008 forsøgte Fagforeningen igen. Denne gang med en langt mere stærk og integreret platform og ikke mindst fleksibel og velafprøvet teknologi, Microsoft Dynamics xRM Løsningen.

Løsningen Løsningen blev lavet som en "en-til-én"-konvertering af funktionaliteten fra det gamle system, men med den nye platform og dens produktive funktioner i tankerne. Den gamle databasemodel og forretningsprocesser blev gennemgået optimeret og gennemført som feature-by-funktion. I dag er mere end 900 brugere online på tværs af 10 afdelinger i Danmark.

Udbytte for Fagforeningen 1. Fremtidssikret løsning på en fremtidssikret platform.
2. Øget funktionalitet på rapportering med direkte tilgang til kildesystemet.
3. Øget usability og genkendelighed i systemet.
4. Øget performance i forbindelse med opslag og forespørgsler i databasen.
5. Kortere time-to-market på ny funktionalitet grundet kortere udviklingstid.

AlfaPeoples rolle AlfaPeople var underleverandør til udbudsvinderen - og leverede 95% af ressourcerne samt den fulde CRM kompetence på projektet. Ligeledes har AlfaPeople været kilden til forståelse, beskrivelse og optimering af Fagforeningens arbejdsgange samt sparringspartner i forhold til yderligere 4 systemer leveret til Fagforeningen på CRM platformen.